Ontevreden? Vertel het ons!
Bent u tevreden, vertel het anderen. Bent u niet tevreden, vertel het ons. We denken dan graag met u mee zodat we tot een oplossing kunnen komen. U kunt een eventuele klacht schriftelijk melden en opsturen naar het onderstaande adres.
Aevitae, gevolmachtigde van Zorgverzekeraar Cares Gouda N.V.
Postbus 2561
6401 DB Heerlen.
Als we uw klacht afwijzen of niet tot een oplossing kunnen komen, kunt u contact opnemen met de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen. De ombudsman probeert dan te bemiddelen. Als dit niet succesvol is of vooraf duidelijk is dat bemiddeling niet mogelijk is, wordt de klacht behandeld door de Geschillencommissie. Deze commissie geeft een bindend advies dat voor u en voor ons geldt. Bent u dan niet tevreden dan kunt u eventueel naar de burgerlijk rechter stappen.
