De Goudse realiseert online schadebedrijf samen met intermediair
Gouda, 2 maart 2010
De Goudse is een proef gestart waarbij zo’n 40 intermediairs nieuwe online mogelijkheden tot hun beschikking hebben gekregen voor particuliere en zakelijke schadeproducten. Hiermee realiseert De Goudse een volledig online platform voor het offreren, afsluiten en beheren van schadeproducten voor de particulier én de ondernemer. Met deze proef zet De Goudse de eerste stappen naar een nieuw businessmodel voor haar schadebedrijf. Na succesvolle afronding van de proef volgt er later in 2010 een brede uitrol.
Winst voor het intermediair
De Goudse heeft het nieuwe businessmodel samen met het intermediair ontwikkeld en heeft naar eigen zeggen een unieke propositie in handen. Peter Leermakers, directeur bij De Goudse: ‘Voor het intermediair is de volledige automatisering van de administratieve processen pure winst. Het biedt hem gemak en snelheid bij het aanbieden, afsluiten en beheren van zowel de particuliere als de zakelijke schadeverzekeringen. Zo heeft hij meer tijd om zich te richten op advies aan de klant en groei in de zakelijke markt, terwijl hij een tool in handen heeft om de particuliere markt te behouden en te bedienen volgens de moderne eisen.’
Polisbeheer door eindklant
Voor alle verzekeringen is er de mogelijkheid om online premies te berekenen, offertes aan te vragen, verzekeringen te sluiten en te wijzigen. Dit gebeurt altijd via het intermediair, maar deze kan zijn klanten nu de mogelijkheid bieden hun verzekeringsportefeuille online in te zien. Ook wijzigingen, bijvoorbeeld een verhuizing of de geboorte van een kind, kan de klant zelf doorgeven. Dit bespaart de adviseur tijd en dus geld. Als de klant wijzigingen doorgeeft, ontvangt de adviseur overigens altijd bericht, zodat hij hier commercieel op kan inspelen.
Less is more
Een sterke vereenvoudiging en verduidelijking van de opzet van schadeproducten maakt onderdeel uit van het nieuwe businessmodel. Hierdoor wordt het online afsluiten nog eens sterk vereenvoudigd. De Goudse speelt hiermee in op de aanhoudende groei van de online productie van particuliere schadeverzekeringen, en heeft het voortouw genomen in het zeer snel en eenvoudig kunnen sluiten van zakelijke schadeverzekeringen. Peter Leermakers: ‘Het intermediair dat sinds september met het nieuwe model werkt, reageert positief en beoordeelt het als een serviceconcept met meer gemak, efficiency en transparantie. Dat het nieuwe systeem geschikt is om alle vormen van beloning toe te passen, wordt eveneens als pluspunt ervaren. In het systeem is bovendien intelligentie opgenomen waardoor alleen die vragen worden gesteld die voor de specifieke situatie van toepassing zijn. Het tijdperk waarin enorme aanvraagformulieren moesten worden ingevuld, laten we daarmee achter ons. Kortom, zoals een intermediair aangaf: less is more!’
